工作职责：
一、呼叫中心管理
1. 负责公司呼叫中心的管理，对客户信息进行收集、分配与跟踪。
2. 接受业务咨询、客户投诉及建议，并安排落实与跟进。
3. 售后服务的跟踪管理。
4. 客户关系的建立、沟通与售后服务。
5. 反馈客户需求，向公司提出改进意见。
二、售后退换货管理
1.客户退换货收发，维修、换货跟踪。
2.市场退换货报表统计。
3.反馈品质信息，向公司提出改进意见。

任职资格：
1、电子、光电、机电等相关专业。
2、了解LED灯具产品技术，熟悉办公软件和网络工具，质量、环境管理知识。
3、有客服经验，有团队合作精神，责任心强，思路清晰，普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。

薪资激励：享受合理的丰厚薪资（固定底薪+绩效工资＋销售提成＋年终奖），以及规范化的福利待遇。
职业规划：主管、经理、部长