1、负责商城客户咨询，熟悉店内各种销售产品特性，能专业地为客人提出有效的建议参考，协助客户下单；
2、核对客户订单，打印快递单，必要时参与发货；
3、负责解答顾客查件，跟进货物物流信息并及时反馈客户；
4、以良好的态度和心态解决易中常见的问题；
5、定期回访老会员，接收客户的建议与意见，及时反馈公司并作出改善方案。
6、有网购经验，有网购客服经验优先；
7、性格开朗、待人热情、良好的语言表达能力，有耐心、心灵取巧；
8、熟悉办公室软件操作。