企业管理走下坡路时候,常常会有征兆,就像亮起的红灯在报警。看到这些红灯,管理层就该有所警惕和行动。
红灯1:对低绩效标准熟视无睹。“冰冻三尺非一日之寒”,然而许多组织长久以来却对低绩效一味忍受,经年累月不加正视,久而久之,愈来愈低的绩效标准成了众人都能接受的常态,终至陈疴难除。
红灯2:局部环节出了问题,却没有实质性的解决办法。某个环节出了问题,组织内部却屡屡拿不出具体的解决办法,如果任其发展下去,就会扩展成为不可收拾的残局。
红灯3:发现病灶后,寄希望于借助外力来彻底根除。企业的高层领导虽然对病灶已有发觉,但总是寄希望于专业管理公司身上,希望他们能给出个万全的全面改革方案来。但结果常事与愿违。当然这并不是说顾问公司的建议或计划毫无用处,但企业主管如果因此埋没了自己解决问题的能力,放弃了自己的责任,光是仰仗全组织性的管理经营计划,得不偿失的机会就会增加。
经理人一旦发现上述症状后,就该有所警觉,然后必须化为行动。
首先将病灶一一列举出来,直指问题核心,摆上公司的重要议事日程。要让大家觉得这是紧迫的事,亟需修正。可以责成某人具体负责处理解决,并不时询问进展,或在会议中公开讨论;
其次是在修正病灶时,要尽量运用风险低的渐进方式,切忌盲目采取风险高的激进方式。例如绩效小幅滑落或局部环节出了问题,涉及面不大,就不要大动干戈全面改革,也不要借机小题大作。(李方)